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积分体系在APP产品设计中的影响?
2019-12-05

积分是目前线下超市,线上线上商城中应用最多的营销方式,线下超市,通过会员卡累计积分可兑换商品或兑换礼品的方式给予客人一定的回馈,形成多次购买的习惯,积分的兑换价值决定了积分的被客人接受的程度,在线上APP开发,商城开发中,积分的是设计是抵扣优惠券,抵扣商品券,兑换为礼品,如支付宝的积分,京东商城的金豆,淘宝的金币等在购买商品时可抵扣;每家信用卡机构都有积分商城,用户进行消费使用后积分可直接兑换为礼品。最早期积分的雏形,据说1793年,美国的一个杂货铺老板,设计了一种回馈客人的方式,每当你到店里买东西,根据金额可获得对应数量的铜板,累计铜板可换取礼品。济南小程序开发

在现有的开发产品中,商城类产品,游戏类产品,积分对于产品的运营和用户使用频次和粘度,有直接的影响关系,例如:支付宝为了提高用户的使用频次,升级了蚂蚁种树碳积分,影响的用户的参与度和使用频次,芝麻信用积分,提高用户的信用生活

1、积分的价值

在APP产品的设计中,积分体系可提高用户积分的留存率,积分的价值决定用户关注积分度,如果在某商城购买商品后,消费的积分可进行下次兑换用户所认可的礼品,增加用户对产品的依赖性,当用户购买商品后,比如用户恶意投诉或评价,可以通过扣取积分来弱化这种行为,提高用户的满意度。

2、积分的设计

积分抵扣,在商城的设计中,积分一般标注兑换价值,积分可抵现,每积分可抵现的价值,积分兑换礼品,积分商城可兑换的礼品,积分抽奖:积分抽奖是常见的积分消费方式,通过大转盘或刮刮奖等方式进行抽奖,积分签到,在目前APP开发设计中,签到赚积分是提高用户打开APP频率比较优秀的设计方式,在微信开发和APP开发中均有应用,通过赚到积分可进行消费。

在线上产品的运营中,20%的客户其实带来了80%的利润,用户的忠诚度下降5%,平台总利润下降25%,发展一个新客户的成本要远远大于挽留一个老客户的成本,基本上是10倍。

3、应用

积分系统的设计可提高用户活跃度,增强用户粘性、提高商品复购率和APP打开率,同时,积分的等级也给用户一定的荣誉感和成就感,累积到一定的积分后可进行升级,享受不同的会员待遇,获得用户对品牌的认同和依赖,促使形成更多的交易或购买更多的服务。

 
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